{
  "title": "現場の変化と移行支援をグループごとに整理する",
  "subtitle": "架空の顧客管理刷新｜部門ヒアリング後の計画案",
  "initiative": "顧客管理刷新",
  "impacts": [
    {
      "id": "IMP-01",
      "affectedGroup": "営業担当",
      "area": "process",
      "currentState": "顧客情報を複数の表へ手作業で転記する",
      "futureState": "新CRMへ一度入力し、関連部門と共有する",
      "direction": "mixed",
      "magnitude": "high",
      "readiness": "support-needed",
      "supportAction": "実データを使った移行リハーサルと操作演習を行う",
      "owner": "営業企画"
    },
    {
      "id": "IMP-02",
      "affectedGroup": "顧客サポート",
      "area": "technology",
      "currentState": "問い合わせ履歴を個別のチケットで管理する",
      "futureState": "顧客画面から履歴を横断して確認する",
      "direction": "positive",
      "magnitude": "moderate",
      "readiness": "ready",
      "supportAction": "検索手順の変更点を短いガイドにまとめる",
      "owner": "サポート責任者"
    },
    {
      "id": "IMP-03",
      "affectedGroup": "データ管理担当",
      "area": "role",
      "currentState": "各部門が顧客項目を追加・修正する",
      "futureState": "項目変更をデータ管理担当がレビューする",
      "direction": "mixed",
      "magnitude": "high",
      "readiness": "unknown",
      "supportAction": "判断基準と申請経路を共同で定義する",
      "owner": "データ統括"
    },
    {
      "id": "IMP-04",
      "affectedGroup": "支店管理者",
      "area": "skill",
      "currentState": "月次の集計表をローカルで作成する",
      "futureState": "権限に応じた支店レポートを画面で確認する",
      "direction": "positive",
      "magnitude": "low",
      "readiness": "ready",
      "supportAction": "既存集計表との対応関係を説明する",
      "owner": "営業企画"
    }
  ]
}