「開かれた質問」とは、場面を話してもらう質問

○当てはまる例

• 「最後に請求書を作ったときの話を聞かせてください」

  過去の 1 回の場面を聞いている

• 「そのとき、いちばん時間がかかったのはどこですか」

  相手の言葉で答えるしかない

×当てはまらない例

• 「請求書づくりは面倒ですか」

  はい・いいえで終わる

• 「自動で作れる道具があったら使いますか」

  未来の仮定には、誰でも「使う」と答える