EXPERIENCE PULSE

申込体験が最大の離脱要因 — 入力負荷と確認待ちを短縮する

法人顧客オンボーディング仮説(満足度・影響度は5段階)

Y=SATISFACTION · SIZE=PAIN IMPACT · X=STAGE
DEEPEST DIP申込GAP 25
J1
情報収集

導入事例と料金を比較する

Web / 資料

S4 · I2 · G4
J2
相談

要件と適用範囲を確認する

営業 / オンライン会議

S4 · I3 · G6
J3
申込

企業情報と利用条件を入力する

申込フォーム / メール

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初期設定

管理者と権限を登録する

管理画面 / 導入支援

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定着

利用状況を確認し改善する

ダッシュボード / CS

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補足を確認(1件)

申込: 同じ企業情報を複数画面で再入力し、審査状況も確認できない想定