{
  "title": "受付改善を先行し、3か月で運用効果を評価する",
  "subtitle": "架空サンプル｜レイアウトの使用例",
  "recommendation": "全体更改の前に受付と照会の改善へ着手する",
  "evidence": [
    {
      "label": "対象比率",
      "value": "62%",
      "context": "問合せのうち受付・照会に関するもの"
    },
    {
      "label": "試行範囲",
      "value": "2拠点",
      "context": "初期検証の対象"
    },
    {
      "label": "評価期間",
      "value": "3か月",
      "context": "導入後の運用負荷を観測"
    }
  ],
  "decisionRequired": "2拠点での先行導入と評価体制の承認",
  "nextSteps": [
    "対象要件と成功基準を確定",
    "業務・運用の担当を割り当てる",
    "試行結果を評価して拡大判断"
  ],
  "caveat": "例外案件の割合は未集計。初期試行で確認する"
}