演習 1　ペアで聞く

相手の最近の買い物を、場面から聞き出す

  1. 1

    ペアになり、聞く側と話す側を決める

    話す側は、最近の買い物を 1 つ思い浮かべる

  2. 2

    聞く側は、その買い物の場面を聞き出す

    「なぜ」より「そのとき何をしたか」を先に聞く

  3. 3

    聞きながら、発言をそのまま付箋に書く

    自分の解釈は書かない。1 枚に 1 つの発言

  4. 4

    7 分で交代し、同じことを繰り返す

    最後の 1 分で、付箋の数を数える

制限時間

15:00

7 分 × 2 回 ＋ 数える 1 分

作る物

1 人あたり付箋 10 枚以上の発言の記録

はじめての顧客インタビュー　社内研修

05