説明会の前に寄せられた質問から 6 つ

Q

今の部署の電話番号はなくなりますか

A

2027 年 3 月までは残り、新しい窓口へ自動でつながります。

Q

自分の担当業務は変わりますか

A

専門の業務はそのままです。週 1 日だけ受付当番に入ります。

Q

お客様への案内はいつ始めますか

A

10 月 20 日から、請求書と Web に新しい番号を載せます。

Q

受付で答えられないときは

A

隣の席の専門担当に引き継ぎます。不在なら 1 時間以内に折り返します。

Q

過去の回答記録はどうなりますか

A

4 つの台帳を 1 つに移します。古い台帳は読み取り専用で 1 年残します。

Q

質問の受け付け先は

A

社内チャットの #窓口一本化 へ。説明会のあとも受け付けます。