聞いた内容は、4 つの手順で悩みのまとまりにする

録音を文字にする

その日のうちに。1 時間で 30 分ぶん

発言を付箋に書き出す

1 枚に 1 つ、相手の言葉のまま

似た発言をまとめる

枠を決めず、近いものを寄せる

まとまりに名前を付ける

「〜で困っている」の形で書く