この 90 分のゴール

終わったとき、この 4 つができるようになっている

  1. 聞く

    相手の過去の行動を、具体的な場面で聞き出せる

  2. 避ける

    「欲しいですか」のような答えの決まった質問を避けられる

  3. 記録する

    発言と自分の解釈を分けて書き留められる

  4. まとめる

    似た発言をまとめて、悩みに名前を付けられる

対象

入社 1〜3 年目の企画・営業

時間

90 分（演習 2 回）

持ち物

付箋とペン、最近の顧客との会話 1 つ

はじめての顧客インタビュー　社内研修

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