分かったのは 10 日間の事務職のことまで

限界

1. 1

   期間が 10 日と短い

   慣れて効果が薄れるかどうかを見ていない

2. 2

   対象が事務職だけ

   顧客対応の多い職種には当てはめられない

3. 3

   数えたのは画面の切り替え

   頭の中で起きる中断は数えていない

今後

1. 1

   3 か月追跡する

   効果が続くか、慣れで薄れるかを見る

2. 2

   急ぎだけ即時に通す

   例外の通り道を足し、返信の遅れが消えるか比べる

3. 3

   束ねる間隔を変える

   30 分・1 時間・2 時間で、ちょうどよい長さを探す