id: service-blueprint
name:
  ja: サービス提供のブループリント
  en: Service Blueprint
purpose:
  ja: 顧客行動・表の対応・裏の処理・支援基盤を同じ工程列で揃える。
  en: Service Blueprint with explicit source values and reading conditions.
status: published
still: ./still.png
category: operations
catalogOrder: 580
jobs:
  - trace-flow
useCases:
  - process
layoutKinds:
  - table
tags:
  - service-blueprint
  - operations
  - offline
  - responsive
whenToUse:
  - ja: 顧客行動・表の対応・裏の処理・支援基盤を同じ工程列で揃える。
    en: Use to communicate service blueprint.
avoidWhen:
  - ja: 同じ条件・単位で比較できないデータには使わない
    en: Do not compare values with incompatible units, populations, or assumptions.
requiredInputs:
  - ja: 各工程で顧客・業務・システムの対応を縦に読めるようにする。
    en: Provide the source values, labels and decision conditions described by the schema.
relatedLayouts:
  - customer-journey-map
  - swimlane-process
dataSchema:
  title: string — 結論を伝える見出し
  subtitle: string? — 出典・時点・母集団や仮定
  stages: array (label, customer, frontstage, backstage, support, evidence) — 工程と5つの対応層
sources: []